Thế nào là Tai nghe call center

Call Center đã có mặt ở Việt Nam 16 năm nay nhưng vẫn ít người biết nghề này. Người trong ngành tự gọi mình với cái hỗn danh nghề nghe chửi, nơi chịu áp lực lớn nhất trong ngành thông tin di động.

Nhìn bề ngoài, công việc tại Call Center tưởng như chỉ phải trực tổng đài giống nhiều công ty khác. Nhưng ai đã trải qua công việc tại đây thì mới biết áp lực khủng khiếp đến nhường nào. Trung bình một ngày, mỗi nhân viên Call Center phải nhận và trả lời ít nhất 150 cuộc điện thoại (lúc thấp điểm), lúc cao điểm là khoảng 250 cuộc. Vài năm trước, số cuộc trả lời trung bình của một nhân viên Call Center còn lên đến gần 300. Vào thời điểm hiện tại, thời gian cộng dồn trả lời liên tục của một điện thoại viên là 5 tiếng, còn cao điểm thì tới gần 7 tiếng liên tục, trong tổng thời gian là 8 tiếng làm việc.

Một điều đáng nói ở đây, khi các nhà quản lý của các trung tâm chăm sóc khách hàng và các điện thoại viên được hỏi về việc đánh giá, xếp hạng những công cụ cần thiết để tạo môi trường làm việc hoàn hảo thì có tới 73% lựa chọn chất lượng tai nghe, 67% chọn chất lượng hệ thống và phần mềm…Do đó, chất lượng tai nghe được coi là công cụ hữu hiệu vừa giảm ồn xung quanh lại tăng chất lượng âm thanh cho cuộc gọi. Một trong những dòng tai nghe đó là tai nghe call center?

Hiện nay, tai nghe Call center được sử dụng rất phổ biến tại các trung tâm chăm sóc khách hàng. Vậy tai nghe Call center là gì? Đặc điểm, tính năng của tại nghe này như thế nào? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tai nghe Call center.

Như thế nào được gọi là tai nghe Call center ?
Tai nghe Call center hay còn được gọi là tai nghe điện thoại viên, đây là một dòng tai nghe chuyên dụng thường dành cho các trung tâm chăm sóc khách hàng, các doanh nghiệp, hay các tổng đài lớn như Mobifone, Vina …. Đây là tai nghe được hầu hết các điện thoại viên sử dụng hằng ngày trong công việc.

Công ty chúng tôi độc quyền phân phối tai nghe call center trên thị trường.
Liên hệ ngay: 0906 066 640

Tags: Tai nghe jabra, tai nghe tổng đài, tai nghe điện thoại viên